خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه فرهنگ و رفتار شهروندی با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

توسعه این مفهوم از نوشتارهای چستر بارنارد در سال 1938 در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کتز در باره عملکرد و رفتارهای خودجوش و نوآورانه در سالهای 1964، 1966، 1978 ناشی شده است. (کاستر و همکاران  : 2004، به نقل از عباسپور 1385). باتمن و ارگان برای اولین بار در سال 1983، واژه رفتار شهروندی سازمانی را در دو قالب مفهوم سازی کردند؛ اول کمکهای مثبت، مانند وقت شناسی و انجام دادن امور فراتر از وظایف رسمی سازمان، و دوم دوری جستن از وارد نمودن زیان و خسارت و ایجاد مزاحمت برای همکاران با سارمان همچون اجتناب از شکوه و شکایت و یا سرزنش دیگران به خاطر امور کم اهمیت.  ارگان (1990) در بازنگری خود، این نکته را مورد توجه قرار داد که اجتناب از ایجاد صدمه و مزاحمت از اهمیت زیادی برخوردار است، اگر چه در میان اشکال مختلف رفتار شهروندی سازمانی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. (مارکوزی و زین، 2004). سنیک  در سال 1991 سه نوع استدلال را در خصوص اینکه چرا رفتار شهروندی سازمانی نمی تواند از طریق تأثیرات و پیامدهای سازمانی تحت تأثیر قرار گیرند.

فهرست مطالب

رفتار شهروندی

2-15-1- تعاریف رفتار شهروندی سازمانی

2-16- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

2-17- انواع رفتار شهروندی سازمانی

2-18-  رفتار شهروندی مدیریت (MCB)

2-18-1- رفتار شهروندی کارکنان

2-18-2- رفتارهای ضد شهروندی

2-19- عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی

2-20- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی

2-21- ارتباط هوش فرهنگی و رفتار شهروندی

منابع