عوامل بسیاری بر کاهش انگیزه کارکنان تاثیرگذارند که از جمله آن می توان به استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی اشاره نمود. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان می پردازد. در این پژوهش، که یک پژوهش توصیفی_پیمایشی است؛ جامعه آماری شامل کارکنان کلیه شعب بانک سپه خراسان شمالی بوده که از میان آنان به روش نمونه گیری تصادفی ساده 104 نفر انتخاب شدند.

شواهد ودلایل موجود حکایت از آن دارد که ارزیابی های انجا م شده در بانک های استان نشان می دهد که زمینه های استرس شغلی وجود دارد و براساس بررسی های اولیه در همین رابطه بی تفاوتی هایی نیز مشاهده گردیده است انتظار می رود با بیان این مسأله که « تا چه اندازه استرس شغلی با بی تفاوتی سازمانی رابطه دارد و این رابطه در بانک سپه خراسان شمالی چگونه است» بدنبال یافتن پاسخ های مناسب و راهکارهایی مقتضی برای این مسائل می باشد بدیهی است از نتایج احتمالی این تحقیق سازمان های مشابه یا نظیر بنگاه های اقتصادی و بانک ها می توانند بهره مند شوند.

در ارزیابی های متعدد بعمل آمده مشخص شده است که بسیاری از کارکنان تحت تاثیر عوامل شغلی و تنش های شغلی (استرس شغلی) قرار می گیرند، که خود باعث کاهش عملکرد و بهره وری در سازمان می گردد. همچنین یکی دیگر از مسائلی که امروزه در سازمان ها فراوان به چشم می خورد، شکل گیری حالت بی تفاوتی در کارکنان سازمان هاست. بی تفاوتی به تدریج در افراد ظاهر می شود، کارکنان بی تفاوت نسبت به موفقیت های سازمان بی-توجه هستند و سطح کاری آن ها در حدی است که مانع از اخراج آن ها از سازمان شود. بروز این پدیده در سازمان، اثر مستقیمی بر دست یابی به اهداف سازمان برجای خواهد گذاشت. 

 
فهرست
فصل اول کلیات پژوهش    1
مقدمه    2
1-1 بیان مسئله:    3
2-1 اهمیت و ضرورت موضوع:    5
3-1  اهداف پژوهش    8
1-3-1 هداف اصلی    8
2-3-1  اهداف فرعی    8
4-1  گزاره های تحقیق    8
1-4-1 فرضیه های تحقیق    8
2-4-1  سوالات پژوهش    9
5-1  چارچوب کلان نظری تحقیق:    9
6-1  قلمرو پژوهش    10
7-1  شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش    11
روش شناسی تحقیق    99

مقدمه    100
1-3روش تحقيق    100
2-3جامعه آماري    101
3-3 روش نمونه گیری    101
1-3-3 حجم نمونه    102
4-3 ابزار سنجش    103
1-4-3 روش جمع آوری داده ها    103
2-4-3 پرسشنامه    103
5-3 روایی و پایایی پرسشنامه    105
1-5-3 روایی پرسشنامه    105
2-5-3 پایایی پرسشنامه    105
3-5-3 مقیاسهای مورد استفاده    107
6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها    108
خلاصه فصل سوم    108

منابع